It-systemer

Selskapet FIKO leverer ulike skreddersydde dataløsninger for små og store bedrifter i alle bransjer.

It-systemer

Selskapet FIKO leverer ulike skreddersydde dataløsninger for små og store bedrifter i alle bransjer.

Kontaktsenterløsninger

I samarbeid med en av de største utviklerne og leverandørene i Europa, Altitude Software, tilbyr vi fullskalatjenester innen kontaktsenterløsninger.

Altitude uAgent Desktop samler bedriftens kundedialog i ett grensesnitt. Den gir oversikt over alle inngående- og utgående aktiviteter gjennom telefoni, epost, sms, web og sosiale medier. Løsningen krever minimal opplæring, og kundebehandleren vil i løpet av kort tid kunne yte god service på en effektiv måte.

Altitude uAgent Supervisor gir avdelings- eller teamledere et felles grensesnitt for å kunne overvåke aktiviteten til alle agenter.

Altitude-systemet lagrer all kundehistorikk og gjør den tilgjengelig for agenter og ledere. Lederne kan se overvåkingsinformasjon og generere rapporter.

FIKO drifter i dag rundt 500 Altitude-lisenser i Norden. Vi leverer infrastruktur og serverhosting i samarbeid med BITPRO. På telefonsiden samarbeider vi med Nordicom.


SMS-Tjenester

FIKO drifter en egen SMS-tjeneste med kortnummer 1908. Løsningen brukes i dag for ordrebekreftelser, masseutsendelser, konkurranser og medlemssystemer. Løsningen er fleksibel og gir oppdragsgiver flere mulige alternativer.


Muligheter i SMS-løsningen:

  • Kodeord med subkodeord og automatiske salgsoverføringer
  • Ordrebekreftelser
  • Varsling
  • Bekreftelser

Vi leverer tjenester av en kvalitet som våre kunder kan være stolt av

– For oss er det personlig

Morgendagens IT-løsning

Trenger du hjelp med å finne de riktige kanalene og virkemidlene
for dialogen med potensielle og eksisterende kunder?

FOR OSS ER DET PERSONLIG

Hvem er MMG

Vi er Norges raskest voksende selskap innen dialogmarkedsføring.

Les mer om oss
goodjent

Kontakt

Har du blitt oppringt?

Få svar på spørsmålene dine her

Jobbe hos oss

Finn ut hvordan du kan søke

+47 381 70 000

Åpent 09-16 alle hverdager
Se kart og mer kontaktinfo

Kontakt

Har du blitt oppringt?

Få svar på spørsmålene dine her

Jobbe hos oss

Finn ut hvordan du kan søke

+47 381 70 000

Åpent 09-16 alle hverdager
Se kart og mer kontaktinfo

Hvem er MMG

Vi er Norges raskest voksende selskap innen dialogmarkedsføring.

Les mer om oss
goodjent